iPhone Xの応答しない画面の問題を解決する簡単な方法[トラブルシューティングガイド]

高価な#iPhoneXで応答しない画面の問題を抱えているのはおかしいようですが、それは起こります。 あなたが問題を経験することが残念な人の1人であるならば、あなたは運がいいです。 今日、私たちはあなたにこの問題を解決するためにあなたがとることができる解決策をもたらします。 下記の推奨事項が役に立たない場合は、下記のリンクを使用してご連絡ください。

応答しない画面の問題は通常、ハードウェアのエラーが原因で発生するよりもソフトウェアが原因であることに注意してください。 デバイスを落としたり、濡らしたり、物理的に衝撃を与えた後に画面が明るくなった場合、それはまったく別の問題です。 あなたの時間を無駄にしないために、あなたはAppleの助けをすぐに見ることを強く勧めます。 覚えておいて、あなたは特定のソフトウェア設定を微調整してハードウェアの損傷を修正することはできません。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

解決策1：電話機を再起動またはソフトリセットする

再起動とも呼ばれるソフトリセットは、iPhoneのクラッシュ、ランダムな再起動、フリーズ、通知の欠落、キーパッドのフリーズ、および場合によっては応答しない画面などの原因不明のバグを修正するための簡単で効果的な方法です。 再起動は、オペレーティングシステムとデバイスのメモリをクリアすることによって機能します。 長時間実行した後のコンピュータの再起動手順と同様に機能します。 まだ試していない場合は、次のようにします。

1. 電源/サイドボタンと音量ボタンの1つ（音量アップまたは音量ダウン）を押したままにします。
2. 一度ボタンを離すスライドに電源を切る画面が表示されます。
3. 電源スイッチを右にスライドさせます。
4. デバイスが再起動するのを待ちます。
5. iPhoneの電源が切れたら、Appleロゴが表示されるまで電源/サイドボタンを押し続けてから放します。

メモ ：iPhone Xでは、 電源/サイドボタンと音量ボタンを5秒以上押し続けると緊急SOSが起動します。 これにより、911のように、電話機に設定されている緊急サービスが自動的に呼び出されます。誤って緊急サービスに電話をかけないように、必ず5秒前にボタンを放してください。

解決策2：「バッテリープル」をシミュレートする

通常の再起動で問題が解決しない場合は、次の良い方法は「バッテリープル」をシミュレートすることです。iPhoneデバイスには取り外し可能なバッテリーパックがないため、アップルのエンジニアは物理バッテリの取り外しに近いのは、特定のハードウェアボタンの組み合わせを実行することです。 通常の再起動と同様に、バッテリプルシミュレーションでも、画面が反応しなくなる原因となる原因不明のバグを修正できます。 これがどのように行われるかです：

1. 音量アップボタンを押してすぐに放した後、 音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
2. 次に、アップルのロゴが画面に表示されるまで、 電源/サイドボタンを押し続けます。

解決策3：すべての設定をリセットする

この解決策は、まだオペレーティングシステムをロードして設定アプリにアクセスすることができる場合にのみ機能する可能性があります。 これはあなたのiPhoneの画面がランダムに反応しなくなるだけであると仮定しているので、あなたはまだ設定の下に行き、以下のステップを実行することを可能にします。

すべての設定をリセットすると、iPhoneのカスタマイズ設定はすべてデフォルトの状態に戻ります。 これらの設定は次のとおりです。

• 無線LAN、モバイルデータ、携帯電話設定などのネットワーク設定
• 壁紙、フォント、輝度レベルなどの表示設定
• 通知、着信音などのすべてのサウンド設定
• 他のカスタム設定

iPhone Xの設定をすべてリセットするには、次の手順に従います。

1. あなたのホーム画面に行きます。
2. 設定アプリを開きます。
3. 一般をタップします。
4. リセットをタップします。
5. すべての設定をリセットをタップします。
6. 表示された場合は、パスコードを入力してください。
7. 確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。
8. 電話機がすべての設定をリセットして再起動するのを待ちます。

解決策4：デバイスファームウェアアップグレード（DFU）モードの回復を実行する

この時点でiPhone Xの画面が反応しない場合は、次の論理的なトラブルシューティング手順としてDFUのリカバリを試してください。 それはあなたが設定アプリにアクセスする必要がないので、この解決策はあなたがほとんどのiPhoneの問題のために試すことができる最後の最初のステップです。

1. 付属のUSBまたはLightningケーブルを使ってiPhone Xをコンピュータに接続します。
2. コンピュータでiTunesを開きます。
3. 通常どおりiPhone Xの電源を切ります。 iOS 11では、 「設定」 - >「一般」 - >「シャットダウン」メニュー - >の順に選択して、スライダーを右に切り替えることでiPhoneの電源を切ることができます。 そうするとiPhoneの電源が切れます。
4. 電源/サイドボタンを3秒間押し続けます。 次に、 電源/サイドボタンを押したまま音量ダウンボタンを押し続けます。 両方のボタンを10秒間押し続けます。 アップルのロゴが表示された場合は、ボタンを長押ししたことを意味します。 このような場合は、最初からやり直す必要があります。 それ以外の場合は、次の手順に進みます。
5. 電源/サイドボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを5秒以上押し続けます。 「iTunesにプラグインする」画面が表示されたら、代わりにリカバリモードに入ったことを意味します。 そのため、最初のステップに戻り、ボタンを長押ししないようにする必要があります。

iPhone Xの画面が真っ黒のままであれば、それはあなたのデバイスが正常にDFUモードに入ったことを意味します。 その後、iTunesはあなたのiPhoneを検出したことを知らせる警告メッセージを表示し、復元することを許可します。 画面上の指示に従って、iPhone XをiTunesに復元します。

iPhone XをDFUモードで起動しようとしているときに次のいずれかが表示される場合は、失敗しています。

• iPhoneの画面にAppleのロゴがあります。
• iPhoneの画面にiTunesのロゴが表示されます。
• iPhoneの画面が真っ黒にならない

上記の手順をもう一度試してください。

解決策5：iOSアップデートをインストールする

昨年iOS関連のバグがあり、突然温度が下がるとiPhone Xデバイスがフリーズしました。 AppleはiOS 11.1.2のリリースで2017年11月以来すでにバグを修正していたので、最近の最新のiOSアップデートを延期していない限り、画面が応答しなくなる原因となるiOSの不具合があってはいけません。 このアップデートでは、この携帯電話でライブ写真やビデオのキャプチャに歪みが生じるという既知のバグも修正されています。

デフォルトでは、iPhone Xデバイスは利用可能なiOSアップデートを自動的にダウンロードしてインストールするように設定されています。 以前にこの設定を変更した場合は、必ず最新のアップデートを手動でダウンロードしてインストールし、問題を解決してください。