AndroidマシュマロアップデートがGalaxy Note 5をブリック、その他の問題

＃GalaxyNote5を含む、ますます多くのSamsung Galaxyデバイスが、Marshmallowアップデートを受けています。大多数のユーザーは一般に新しいAndroid OSを楽しくエキサイティングだと感じていますが、問題を抱えている人もいます。これらの問題のいくつかはこの記事で言及されています。

Galaxy Note 5がiPhoneからすべてのMMSを受信していない
Galaxy Note 5が充電されず、充電時に過熱する
AndroidマシュマロアップデートがGalaxy Note 5を開発
Galaxy Note 5 UIが応答していません
Galaxy Note 5のラグ、フリーズ、およびタッチスクリーンの問題
Galaxy Note 5をMarshmallowに更新した後の「システムUIが停止しました」エラー

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問題1：ギャラクシー注5がiPhoneからすべてのMMSを受信していない

こんにちは、私は最近Galaxy Note 5を購入しました（私は一生iPhoneを持っていました）そして私はこの新しい携帯電話で写真を受信するいくつかの問題を抱えています。

これについて私に文句を言う人々はすべてのiPhoneユーザーです（偶然かもしれません）。 ごく最近、私はiPhoneが写真を送るのではなく、テキスト内の写真の隣に赤い感嘆符をユーザーに与えると言われました。 私は写真を決して受け取らないので、私は明らかに私の側でこれのことを知らない。 奇妙なことに、同じ人から送られたものであっても、私は時々私は写真を撮ることができますし、そうでないときは私はそれらを得ることができません。

最初は、グループメッセージ（2つのiPhoneと私の注5）で主に気付きました。 どちらのiPhoneでもグループメッセージ内の写真を見ることができますが、私は何もしません。 しかし、もう一度言いますが、これは必ずしもそうとは限りません。 時には私は同じ2つのiPhoneと私のノート5を持つグループメッセージで写真を受け取ることができます。

私はすでにAppleに電話をかけ、自分のアカウントをiMessageサービスから削除しました。 これで、全員がコメントしているテキストメッセージの問題は解決されましたが、画像の問題は解決されませんでした。

何か案は？ 絶対に何でも助けになるでしょう。 どうもありがとうございました！ 何でも片付けることができたら教えてください。 - ジョーン

解決策：こんにちはJoen。私たちはAndroid携帯電話とiPhoneとの間の衝突について常に耳にしてきましたが、あなたがここで説明している特定の問題について。最初に問題の潜在的な原因を絞り込むようにしなければなりません。あなたはあなたのアドバイスを与えることができるようにあなたのワイヤレスキャリアテクニカルサポートチーム（彼らのカスタマーサポートや請求チームではない）に電話することから始めることができます。友達からのメッセージが正しく送受信されないというネットワーク上の問題がある可能性があります。私たちはあなたがこの点に関してあなたのキャリアから多くの援助を得ることを疑います、しかしそれはそれに打撃を与える価値があります。

調べるべきもう一つの良いことはあなたが使っているメッセージングアプリです。キャッシュとデータを消去して、確実に一番上になるようにします。これを行うには、次の手順に従います。

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
不正になっているアプリの名前を選択してください。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

キャッシュとデータを削除しても問題が解決しない場合は、他のサードパーティのメッセージングアプリの使用を検討してください。

問題2：Galaxy Note 5が充電されず、充電時に過熱する

私は新しいGalaxy Note 5を購入しました。 それは完全に死ぬまで私が電話を使用するまでそれに付属していた古い充電器で罰金を請求していました（0％）。 さて、それが問題の始まりです。

電話を充電したり起動したりすることができず、まったく反応しません。 充電しようとするたびに「0％」または「1時間44分までの充電完了」と表示されるだけの画面が表示され、その後画面が空白になります。 電源ボタンを押したままにすると、Lightningの充電シンボルを下部のボタンと一緒に点滅させることができるようになり、その後空白になります。 再起動方法は機能しません。 私はすべて試しました。 私は0％までそれをずっと使用するまで電話はうまくいきました。 そして、私がUSB経由でそれを充電したとき、背中は非常に暑かった、そしてまだ完全に充電されるまで（0％）/「1時間44分まで無応答でした。 - ディー

解決策：こんにちはディー。バッテリーが完全に消耗している場合は、少なくとも30分間電話機を充電したままにしておく必要があります。 30分経っても何も変わらない場合、または充電中に電話が不快に熱くなる場合は、トラブルの原因となっているハードウェアの問題が考えられます。周囲温度がデバイスの許容温度を超えていると、携帯電話は充電されません。あなたの電話はこれをするために熱センサーを備えています。それが、電話がそもそも充電されていない理由かもしれません。過熱は、ハードウェアの不良または内部の部品の短絡が原因である可能性があります。

お使いの携帯電話が応答しないままで充電されない場合は、修理または交換できるようにSamsungまたは関連当事者に連絡することを躊躇しないでください。

問題＃3：AndroidマシュマロアップデートがGalaxy Note 5をブリックする

マシュマロにアップグレードすると、基本的に私の携帯電話はレンガになりました。 私はもはや定期的に充電することはできません（壁のプラグ、車の充電器またはUSB）、どんなコンピュータにもUSBでそれを接続することができません、VRポップアップなしで30秒以上どんなアプリも動かすことができません私はVRソフトウェアをインストールしようとします。 私はまだ電話をかけることができますが、それは基本的にそれです。

私は一日中電話を接続したままにしておくと、それは非常に徐々に充電されます。 私は電話を2回完全に拭いて、「新しいデバイスとして」起動しましたが、問題は解決しませんでした。 私はそれをVerizonに持って行きました、そして、彼らの解決策は私に新しい電話を送ることでした、そしてそれは私が今日メールで受け取るべきです。 Marshmallowがプリロードされていないので、これらの問題が解決するまでアップグレードを延期することができます。

もう1つの問題を含むように編集されました。 そうでなくても、電話機はUSBに接続していると継続的に考えています。 何も接続されていない場合は、画面の電源を入れ、画面の下部に小さな半円形のアニメーションを5〜10秒ごとに表示します。 また、何も接続していない場合、「この充電器は互換性がありません」というメッセージが連続して表示されます。 - ジェイソン

解決策：こんにちはジェイソン。我々はまだ新しいAndroidマシュマロに関する問題を集めています、そして今のところ現時点で私たちが知っている唯一の効果的な解決策はキャッシュパーティションを一掃することとファクトリーリセットをすることを含みます。これら2つの解決策がお使いのデバイスで機能しない場合は、交換用の電話を依頼するという正しい電話をかけました。

LollipopからMarshmallowへの移行のようなAndroidのメジャーアップデートは、いくつかの理由で潜在的に危険です。キャリアブランドのマシュマロバージョンが正しくコーディングされていても、新しいオペレーティングシステムで動作するように最適化されていないアプリがあると、競合が発生する可能性があります。オペレーティングシステムを更新しても、それに対応するようにアプリも更新されるわけではありません。もう一度工場出荷時設定にリセットして、数時間アプリケーションなしで新しいオペレーティングシステムがどのように動作するかを観察します。そうすれば、あなたが言及したポップアップやその他の問題が現れるかどうかがわかります。何も前向きな結果が出ない場合は、代替品を入手することが現時点で得られた唯一のチャンスかもしれません。

問題＃4：Galaxy Note 5 UIが反応しない

私のUIが反応していません。 私は4つの交換用機器を持っていました、そして、それぞれは、私が約2 - 3ヶ月後に直面する同じ問題です。

私は、キャッシュをクリアし、電源キーと一緒にボリュームキーを保持することを完了しました。これは両方の当事者によって指示されたものです - キャリアとデバイスメーカー。

できるだけ早く答えが必要です。 今週の木曜日または金曜日にデバイスを入手するには、新しいデバイスを受け取った時点で解決策を見つけたいと思います。 うまくいけば、あなたがこの問題を解決するために最も感謝するであろう解決策を手助けするか、または考え出すことができます。

繰り返しますが、私はあなたが私に返事をすることができることを本当に望んでいます。 - Everso_humbled

解決策：こんにちはEverso_humbled。 4台の電話機すべてで同じタイプの問題が解決しない場合、解決策が再び変わることはないかもしれません。 Androidデバイスのパフォーマンスの問題は、ハードウェアの問題ではなく、ウイルス/マルウェア感染、アプリケーションの不備、メモリ不足、SDカードの不良など、さまざまな原因によって引き起こされることがあります。原因を絞り込むには、キャッシュパーティションの削除、セーフモードでの電話機の再起動、出荷時設定へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことをお勧めします。簡単に参照できるように、以下はこれらの手順がどのように行われるかの正確な手順です。

Note 5キャッシュパーティションを削除する方法

アプリがプリインストールされたものであるかサードパーティ（ダウンロードされたもの）であるかにかかわらず、いったんそれがクラッシュしたら、あなたがしなければならない最初のことはキャッシュとデータをクリアすることです。多くの場合、これらのファイルは破損しているので、システムに新しいキャッシュを作成させる必要があります。ただし、データファイルを削除すると、アプリはデフォルト設定にリセットされ、時間の経過とともに蓄積されたすべてのデータが削除されます。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
問題があるアプリを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
[データの消去]をタッチしてから[OK]をタッチすると、ダウンロードしたデータ、ログイン情報、設定などが削除されます。

この手順は以下の問題を解決します。

アプリがクラッシュする
凍結と遅延のアプリ
アプリの非互換性によるランダムなシャットダウンと再起動
低調なアプリ
ファームウェアの更新後に新しいシステムによってもたらされるその他の競合

セーフモードでNote 5を起動する方法

セーフモードは、問題を診断するために使用できる最初のフェイルセーフ手順です。デバイスがこのモードで起動すると、すべてのサードパーティ製またはダウンロードされたアプリは一時的に無効になり、プレインストールおよびコアサービスが実行されたままになります。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

注5出荷時設定へのリセット方法

最初の2つの手順でうまくいかない場合は、必ず出荷時設定にリセットしてください。それはあなたの携帯電話の内部ストレージを一掃し、プレインストールされたアプリとオペレーティングシステムのデフォルト設定を復元します。それはほとんどいつも不思議に働きます。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題5：Galaxy Note 5のラグ、フリーズ、およびタッチスクリーンの問題

こんにちは。 私は私のサムスンのノート5にいくつかの問題を抱えており、あなたが私にそれについてのいくつかの洞察を与えることができることを願っています。

最近、私の電話は大きな遅れとフリーズに遭遇しました、そして、これがそれが起こったのは初めてです。 それは時々フリーズすることによって私のテキストメッセージを中断し、そしてタッチスクリーンは誤動作するようです。 他の当事者から電話がかかってくると、電話に出られないことがあります。 私は私の電話を再起動しようとしました、外部SDカードを取り外しました、しかし問題はまだ持続します。

私の携帯電話にはかなりの数のアプリケーションがあり、私のGalleryおよびカメラアプリケーションには、何千もの写真とかなりの数のビデオがあります。

私は定期的にアップデートをチェックして、新しいものがあればそれをアップデートします。 あなたは何が問題かもしれないか知っていますか？

宜しくお願いします。 - ハビエル

解決策：こんにちはハビエル。あなたがここで述べる症状はソフトウェアまたはハードウェアの問題から来ることができます。ただし、基本的なソフトウェアソリューションを最初に実行することをお勧めします。それらが良い結果を提供しないならば、あなたは安全にハードウェアトラブルが責任であると仮定することができます。基本的には、キャッシュパーティションを消去するか、セーフモードで電話機を起動するか、または工場出荷時設定にリセットします（上記の手順）。

タッチスクリーンの誤動作はハードウェアの問題の強い指標であるため、ソフトウェアの解決策が効果がないように思われる場合は、電話をチェックすることを躊躇しないでください。

問題6：Galaxy Note 5をMarshmallowに更新した後の「システムUIが停止した」エラー

問題は、私がソフトウェアアップデートメッセージとして受け取ったマシュマロへのアップグレードの1週間後に始まった。 「システムUIが停止しました」というエラーメッセージが表示されました。

私は自分の電話を再起動したが変更はなかった。 Googleで解決策を探した後、私はすべてのアプリ設定をリセットしようと試みました、そしてそれは私が電源を切ったり入れたりするまでうまく働きました。 電源を入れると、Samsungの画面にハングアップし、起動しませんでした。

キャッシュパーティションを消去しようとしました。再起動してみました。 何もうまくいきませんでした。 私は工場出荷時設定にリセットしようとしました、そしてそれは働きました。 電話は起動しましたが、アプリがなくても同じシステムエラーが発生しました。 私は再び工場をリセットしました、そして今電話は黒い壁紙、ステータスバー、バックオプションなしで始まりました。 私は彼らがあなたがそれが数ヶ月かかるかもしれないHTCからの完全なマシュマロアップグレードを得るまで待つそのソフトウェア問題を言ったサービスセンターに与えた。 今私は私と一緒にこの役に立たない携帯電話を持っていてもHTC 1 m8の死の画面から先に移動していないで助けてください。 - ディンプル

解決策：こんにちはディンプル。上記のJasonとEverso_humbledに提供されるソリューションを参照してください。

読み物： Androidマシュマロの問題と解決策